[Intum Pomoc V1](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1.md) / [Mail](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/mail.md)

# [Foldery w module Mail – jak organizować korespondencję?](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/mail/foldery-w-module-mail.md) | [API](#api)

W Sugesterze możesz tworzyć własne foldery, aby lepiej kategoryzować przychodzące wiadomości (np. według typów zgłoszeń czy konkretnych klientów). Foldery pomagają utrzymać porządek w głównym Inboxie i ułatwiają współpracę zespołową.

### Gdzie znaleźć Foldery?
[](https://sugester.intum.com/kb/entries/68278#gdzie-znale%C5%BA%C4%87-foldery)
Dostęp do folderów oraz ich konfiguracji uzyskasz na dwa sposoby:
1. **Z paska bocznego:** W module Mail, po lewej stronie pod głównymi skrzynkami, znajduje się sekcja **Foldery**. Możesz ją rozwinąć, aby zobaczyć wszystkie swoje foldery.
![](https://attachments.intum.net/31076/ecc3d6004679acf32a09bfd268a93539bc625037?Expires=1784248105&Signature=QJgdALkYkFryd2V1TcJUWr6AeEH23n~n4Hhw~tttf2ryyBUXI1aorxyJdquky9BVMNA5IbccYRe6pzNWqgapEXNKk44az37aohyKHDU9cakWH6~sbU19BacmvPZtArUhoxGXloPTBMoV3HOHTxpdSfvgiqI7-N4YqwdW-bAeGErRCmvy4q34HDiT3cfIihMjTo3-35qoHtQMzvL4WW4vLMTOg25scm5FmfXsBrFZTrNS31u0Vt31tCoIXVbd8l13ZCkAKtYa5yimEPfnoRT2lVpYL0rF7nayHYgmhJsYyq7FN6zXyjCk2XDl-dD1CDvd9Y96hkIUDw3nP~3HISr1Hg__&Key-Pair-Id=KS6BWZ0HK1BVA)
1. **Z menu modułów:** Kliknij ikonę czterech kropek w prawym górnym rogu, a następnie w sekcji **Mail** wybierz bezpośrednio odnośnik **Foldery**.
![](https://attachments.intum.net/31076/05afda4815761626330269d45ee98be935a69b51?Expires=1784248105&Signature=BiZgZiyaMrHxcCtZP-7JHT13uw5VGJQZ8DnC2CQJ2UtL-Sbxn2L-XkcYIrWuGgXmhhZ9OrWU4nIiaJ96wgmI-EO9UigiE4Eftv2YNf~L-by41mXIklvGO1~x3t-k-nZrta~eO7PKWllO-1nnkLEooWsz6y7BtfSX7Hs28fjbnlNJT5~uVMaGkgMQTmxAFTVf9i9NRLtiaS4n9YIxL8upoxjTSLOqIHGrrjoQCeGZEk0co5V2e8W2o0cqm~Mh0Q92U8pwAR3vVaqLteu~XEKtEXOd87v5d1St3bkg~0xwWu7H0kK2Hebbv~caowJtNpztS6pLOYNOqkONqf4JUcvRNQ__&Key-Pair-Id=KS6BWZ0HK1BVA)
### Jak utworzyć i skonfigurować nowy folder?
[](https://sugester.intum.com/kb/entries/68278#jak-utworzy%C4%87-i-skonfigurowa%C4%87-nowy-folder)
Aby dodać nowy folder do swojej skrzynki:
1. Przejdź do listy folderów (4 kropki -> Mail -> Foldery).
2. Kliknij przycisk **Utwórz folder** w lewym lub prawym górnym rogu.
3. Wypełnij formularz dodawania:
![](https://attachments.intum.net/31076/e154061c28a07a119a6b2e39d361f7ee2bc4d63c?Expires=1784248105&Signature=ALx~GMQ25qYS3hGMdckZTYJ8oaD~9z953DBINeqk7DCrki54h73lVBTYpXMuY9Vr8CEjPsiWax4XJm-6-EK~fRHylrAdiHx9N03L4yQvho6WBREYg9aVzgcGqSL9WFf8BwTQqs0h4GMbODXXbEBf72hG3LtfdCyOtpVksvNNTlhvDUM3nTMRLWCWS1oj~WiQp3kutAAEtmoiBU-HxWX4IMa5ZfQiK-MJTR1LDfCY8SZ6evTV4Meye-PA23MzOpLN15B6RMbD7EUkjRoDEA9YB3IyEnJ0tDgwVLWPcSdN0k8muR3-xYla4rhB-yGT-wC~GgbsICnAkmPLKRQgEYpJsQ__&Key-Pair-Id=KS6BWZ0HK1BVA)
- **Nazwa:** Wpisz nazwę folderu (np. “Reklamacje” lub “Zamówienia”).
- **Opis:** Możesz dodać krótką informację o przeznaczeniu folderu.
- **Odpowiedzialny:** Wskaż konkretnego pracownika, do którego domyślnie mają być przypisywane maile trafiające do tego folderu.
- **Dział:** Możesz ograniczyć widoczność folderu tylko dla wybranych grup pracowników.
- **Ukryty:** Zaznacz, jeśli folder ma być widoczny tylko dla osób z uprawnieniami administratora.

### Praca z folderami:
[](https://sugester.intum.com/kb/entries/68278#praca-z-folderami)
- **Automatyzacja (Filtry):** Najskuteczniejszym sposobem jest ustawienie **Filtrów**, które automatycznie posegregują wiadomości (np. wszystkie maile z słowem “faktura” w temacie trafią od razu do folderu “Księgowość”).
- **Ręczne przenoszenie:** Możesz użyć opcji “Przenieś do” podczas przeglądania maila (wystarczy, że zaznaczysz mail i na górnej belce wybierzesz folder)
- **Widoczność:** Na liście folderów widzisz liczbę nieprzeczytanych wiadomości oraz osobę odpowiedzialną za dany obszar.
- **Wskazówka:** Jeśli korzystasz z folderów do obsługi konkretnych procesów, warto w ustawieniach folderu przypisać stałą osobę odpowiedzialną. Dzięki temu każdy mail, który tam trafi, od razu pojawi się w Inboxie właściwego pracownika.

### **Warto wiedzieć: Widoczność wiadomości w folderach**
[](https://sugester.intum.com/kb/entries/68278#warto-wiedzie%C4%87-widoczno%C5%9B%C4%87-wiadomo%C5%9Bci-w-folderach)
Pamiętaj, że przypisanie wiadomości do konkretnego folderu nie usuwa jej z głównego widoku pracy. System Sugester został zaprojektowany tak, aby żaden mail nie umknął Twojej uwadze:
- **Maile z osobą odpowiedzialną:** Jeśli wiadomość jest przypisana do konkretnego użytkownika i dodasz ją do folderu, będzie ona nadal widoczna w folderze **Inbox** tej osoby.
- **Maile bez osoby odpowiedzialnej:** Jeśli wiadomość nie ma jeszcze przypisanego opiekuna, po dodaniu do folderu będzie ona jednocześnie widoczna w folderze **Do przydzielenia**.

Dzięki temu foldery służą jako dodatkowa kategoryzacja tematyczna, podczas gdy główne foldery systemowe (Inbox/Do przydzielenia) wciąż informują o statusie obsługi danego maila.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**



---

## Powiązane

- [Foldery](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/mail/foldery.md)