[Intum Pomoc V1](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1.md) / [Chat Firmowy](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/chat.md)

# [Jak korzystać z czatu wewnętrznego przy zadaniach, projektach i e-mailach?](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/chat/czat-w-kontekscie-zadan-projektow-i-klientow.md) | [API](#api)

**Czat w kontekście** pozwala na prowadzenie dyskusji bezpośrednio przy obiekcie, którego dotyczy sprawa - przy zadaniu, projekcie, kliencie, zgłoszeniu helpdesk czy wiadomości e-mail.

### Kiedy i dlaczego warto używać czatu w kontekście?
- **Dynamiczne ustalenia:** Komentarze służą do trwałego dokumentowania ustaleń, natomiast czat idealnie sprawdza się do szybkiej wymiany zdań "na żywo".
- **Koniec z kopiowaniem linków:** Nie musisz wklejać linków do zadań na ogólnym komunikatorze ani tłumaczyć kontekstu - rozmowa toczy się tuż obok opisu zadania.
- **Pełna przejrzystość:** Każda osoba wchodząca w zadanie czy projekt od razu widzi, że toczyła się w jego sprawie rozmowa i może łatwo prześledzić wątek.

## 1. Jak rozpocząć rozmowę przy obiekcie?
Rozmowę możesz uruchomić bezpośrednio z widoku danego elementu:
- **Zadanie, projekt, klient, zgłoszenie:** Na karcie obiektu rozwiń menu **Dodaj** i wybierz **Dodaj czat**.

![](0f1217d557f0-Screenshot - 2026-09-01T164138.709.png)
- **Zespół:** Kliknij **Dodaj -> Czat** na stronie zespołu (wszyscy członkowie zostaną automatycznie dołączeni).

![](f5f231964075-Screenshot - 2026-09-01T164316.512.png)
- **E-mail:** W menu opcji wiadomości (`⋮`) wybierz **Napisz na czacie**.

![](35785446643b-Screenshot - 2026-09-01T164413.229.png)

Po wybraniu tej opcji w prawym dolnym rogu ekranu otworzy się podręczne okno czatu, dzięki czemu rozmawiasz bez opuszczania aktualnie przeglądanej strony. Ikona `⧉` w nagłówku pozwala w razie potrzeby przejść do pełnego panelu.

## 2. Widok rozmowy na stronie obiektu
Rozmowa nie ginie w szumie informacyjnym - jest powiązana z kartą danego obiektu:
- **W zadaniach, e-mailach i zgłoszeniach:** Rozmowa pojawia się w sekcji komentarzy w chronologicznej kolejności. Dłuższe wątki wyświetlają się jako zwinięta karta (💬 *Rozmowa, godziny, uczestnicy, liczba wiadomości*), którą można rozwinąć jednym kliknięciem.
- **W projektach, zespołach i klientach:** Rozmowa widoczna jest jako dedykowany widget **"Czat"** zawierający ostatnie wiadomości.

## 3. Uprawnienia i dostęp
Dostęp do rozmowy kontekstowej jest ściśle powiązany z uprawnieniami do samego obiektu. Każdy użytkownik, który ma dostęp do danego zadania czy klienta, automatycznie widzi powiązany z nim czat i może dołączyć do dyskusji.

## 4. Zamiana wiadomości z czatu na komentarz
Gdy w trakcie szybkiej rozmowy na czacie padną kluczowe ustalenia, warto zapisać je na stałe w historii zadania. Nie musisz przepisywać treści ręcznie:
- **Podczas pisania:** Zaznacz opcję *„Wyślij też jako komentarz”* pod polem wiadomości.
- **Po wysłaniu:** Najedź na dowolną wiadomość (swoją lub współpracownika) i kliknij ikonę **Wyślij jako komentarz** (`📝`).

![](8fac501831b3-Screenshot - 2026-09-01T164820.210.png)

Wiadomość otrzyma na czacie znacznik `✓📝`, a w sekcji komentarzy pojawi się oficjalny wpis z dopiskiem *(z czatu)*. W przypadku zgłoszeń helpdesk taki komentarz zapisuje się zawsze jako **komentarz wewnętrzny**, dzięki czemu klient go nie zobaczy.

---

## API

### Ogólne API

# Intum API

Dokumentacja API platformy [Intum](https://intum.pl) - system operacyjny firmy.

## Host

Host jest zawsze taki sam jak adres konta: `xxxx.intum.com` lub `xxx.intum.pl` (w zależności od ustawień konta)

## Autoryzacja

Wszystkie requesty API wymagają `api_token`:
- header: `Authorization: Bearer TOKEN`

Token możesz wygenerować w **Ustawienia Konta** → **Tokeny API**



---

## Powiązane

- [Intum Chat - firmowy komunikator wewnętrzny](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/chat/intum-chat.md)
- [Zarządzanie zadaniami w Sugesterze - tworzenie, obsługa i wyszukiwanie](https://intum.intum.pl/kb/intum-kb-v1/organizacja/zadania.md)